因存在多处人流集中处无警示标识，游船、桥廊安全设施不到位的隐患，且商贩管理问题突出，多处存在兜售现象；导游服务不完善、讲解水平低，标识系统不完备等问题，5A级景区杭州西溪国家湿地公园去年10月9日曾被国家旅游局严重警告。
经整改后，该景区现在的软硬件设施如何？国庆黄金周前夕，澎湃新闻（）实地探访。
总面积约11.5平方公里的西溪国家湿地公园位于杭州市区西部，分东部湿地生态保护培育区、中部湿地生态旅游休闲区和西部湿地生态景观封育区，是国内唯一集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园。2009年11月，它被列入国际重要湿地名录，2012年被评为5A级景区。
从周家村主入口一路向北，依次经过三座石桥时，澎湃新闻注意到，国家旅游局发现的人流集中处无警示标志、桥廊安全设施不到位问题已明显改善。
现在，各桥梁两侧均设有护栏，每座桥边的草坪前都有一块约50厘米×80厘米大小的提示牌，写着“请有序过桥，请勿在桥上停留或星空体育拍照”、“水深危险”、“小心滑倒”的中英文提示；桥面石板贴有黄底黑字的安全警示条，注有中英文的“水深注意安全”；石板间未发现明显的拼接缝隙。
“西溪湿地是水乡，原先，为了保持古石桥风貌，也方便本地居民挑担出行，部分石桥没有设护栏。”9月26日，景区品牌推广部总监高丽丽告诉澎湃新闻，经与相关部门沟通，景区最终在保留原生态景观特色的基础上，对旅游旺季日均流量1000人以上的5座无扶栏石桥和木栈桥增设了扶栏、警示牌、救生设施；对旺季日均流量1000人以下的135座仿古石桥、古石桥、木栈桥等，在原有安全警示的基础上，增加了更醒目的安全提示牌和救生圈等设备。
除了桥面，游客服务中心、凉亭、小卖部、厕所等多处台阶上也贴有“小心台阶”的警示条。“我们更换了位置不够醒目、字迹不清晰的131个安全警示条、标识牌，新增了643处安全警示条、标识牌。”高丽丽表示。
站在新修葺的周家村码头、深潭口码头、烟水渔庄码头和茭芦田庄码头上，澎湃新闻看到，各固定木桩和码头沿河边均贴有新的警示条，各码头还配有专人巡视，与游船讲解员共同引导游客安全上下船。乘坐电瓶船时，澎湃新闻注意到，船体内部窗户、座椅、船面木板，船后救生圈、救生衣等已翻新。停靠码头，若有游客上船，讲解员会逐一讲解乘船安全事项。
“我们一共对17处码头进行了翻新、加固，增加地面防滑处理，对28艘电瓶船进行了大修，更换了120个救生圈和3000余件救生衣。”高丽丽说。
澎湃新闻在景区多处导览区看到，全区导览图、总平面图已换成了新的，还增加了手机同步导航，升级了景点语音导览功能，游客可扫描导览图上的二维码获取智能导览服务。各路口的木质指示牌也已翻新，用中文、英文、韩文等标出景点名称、方向、距离。
据了解，从入园第一块导览牌开始，景区共更换了42块手绘区域导览图、总平图，增加引导标识200余块，更新标示牌和解说牌2700余块。
据高丽丽介绍，为提升讲解员水平，景区已开展培训78次，226名一线人员在考核合格后上岗。目前，有正式讲解员54名，实习讲解员41名，并聘请英语、韩语、日语、泰语等外语讲解员。 为营造良好的购物环境，景区联合市场监管、物价、消防、城管、环保等对商户联合检查20余次，整改10家占道、2家兜售商户。在东区四处码头专设的食品商铺及景点内的特产店铺前，澎湃新闻没有看到兜售或占道经营的摊贩。
对景区去年被严重警告一事，黑龙江的贾女士和杭州的程先生均表示没有在此次游览中发现被通报的问题，“标识很清晰，安全防护到位，环境整洁，也没看到强买强卖的小贩或占道小摊。”
8月1日，全国旅游资源规划开发质量评定委员会发布文件，称经整改验收，撤销2015年10月全国旅游资源规划开发质量评定委员会第2号公告作出的对杭州西溪湿地旅游区5A级景区的严重警告处分。
针对G20杭州峰会后首个国庆黄金周可能出现的游客量大幅增长，高丽丽表示星空体育手机app下载，景区已制定《车辆通行停放管理方案》、《安全实施方案》等预案；同时加生保洁，在人员集中区域、景区各出入口增设咨询服务台，设专人引导。
